E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, bankalardan kredi çekerken ödenen dosya masraflarının yasal olarak iade edilmesini sağlayan bir işlemdir. E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, hem bankaların mevcut müşterileri hem de yeni müşteri olmak isteyenler için kolaylık sağlamaktadır. E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, bankanın resmi web sitesi ve diğer kaynaklardan edinilen bilgilere göre şu şekilde yapılmaktadır:
Kredi Dosya Masrafı Nedir ve Neden Geri Alınabilir?
Kredi dosya masrafı, bankaların kredi başvuru dosyasını hazırlarken talep ettikleri bir masraftır. Kredi dosya masrafı, kredi tutarının binde beşi oranında belirlenir ve kredi çekme işlemi sırasında müşteriden tahsil edilir. Kredi dosya masrafı, bankaların kredi verme riskini karşılamak, kredi değerlendirme sürecindeki giderlerini karşılamak ve kredi verme faaliyetlerini sürdürebilmek için aldıkları bir ücrettir. Ancak, kredi dosya masrafı, tüketicilerin korunması hakkında kanun ve yönetmelikler çerçevesinde geri alınabilir. Kredi dosya masrafı geri alma hakkı, Yargıtay’ın 2014 yılında verdiği bir kararla kesinleşmiştir. Buna göre, bankaların kredi verirken dosya masrafı adı altında aldıkları ücretler, haksız şart niteliğindedir ve tüketicilerden alınan bu ücretlerin iade edilmesi gerekir. Bu nedenle, kredi çeken tüketiciler, son 10 yıl içinde ödedikleri dosya masraflarını geri alabilirler.
E-Devlet Üzerinden Kredi Dosya Masrafı Geri Alma İşlemi İçin Gerekli Şartlar ve Belgeler Nelerdir?
E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi için gerekli şartlar ve belgeler, şu şekildedir:
- Kredi dosya masrafı geri alma işlemi için, son 10 yıl içinde kredi çekmiş olmak ve dosya masrafı ödemiş olmak gerekmektedir.
- Kredi dosya masrafı geri alma işlemi için, öncelikle bankaya başvuruda bulunmak ve dosya masrafı iadesi talep etmek gerekmektedir. Banka, başvuruyu 30 gün içinde değerlendirmek ve sonucu yazılı olarak bildirmek zorundadır. Banka, başvuruyu kabul ederse, dosya masrafını iade eder. Banka, başvuruyu reddederse, gerekçesini açıklar.
- Kredi dosya masrafı geri alma işlemi için, bankanın başvuruyu reddetmesi veya 30 gün içinde cevap vermemesi durumunda, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuruda bulunmak gerekmektedir. Tüketici hakem heyetine başvuru için, kredi tutarının 11.330 TL ve altında olması gerekmektedir. Tüketici mahkemesine başvuru için, kredi tutarının 11.330 TL’nin üzerinde olması gerekmektedir.
- Kredi dosya masrafı geri alma işlemi için, başvuru yaparken şu belgelerin sunulması gerekmektedir:
- Nüfus cüzdanı veya pasaport fotokopisi
- Kredi sözleşmesi veya kredi hesap ekstresi
- Bankanın verdiği yazılı yanıt veya 30 gün içinde cevap vermediğine dair belge
- Tüketici başvuru formu
E-Devlet Üzerinden Kredi Dosya Masrafı Geri Alma İşlemi Nasıl Yapılır?
E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, şu adımları izleyerek yapılabilir:
- E-Devlet sisteminin resmi web sitesi olan www.turkiye.gov.tr adresine giriş yapmak.
- Giriş yapmak için, T.C. kimlik numarası ve e-devlet şifresi ile oturum açmak. E-Devlet şifresi, PTT şubelerinden 2 TL karşılığında alınabilmektedir.
- Açılan sayfada, arama kutucuğuna “Tüketici Hakem Heyeti” yazmak ve çıkan sonuçlardan “Tüketici Başvuruları” seçeneğine tıklamak.
- Açılan sayfada, “Başvuru Yap” butonuna tıklamak.
- Açılan sayfada, başvuru türünü seçmek (kredi dosya masrafı iadesi) ve gerekli bilgileri doldurmak.
- Açılan sayfada, gerekli belgeleri sisteme yüklemek.
- Açılan sayfada, başvuru formunu onaylamak ve göndermek.
- Açılan sayfada, başvuru referans numarasını not almak ve başvuru durumunu takip etmek.
E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, bankalardan kredi çekerken ödenen dosya masraflarının yasal olarak iade edilmesini sağlayan bir işlemdir. E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, hem bankaların mevcut müşterileri hem de yeni müşteri olmak isteyenler için kolaylık sağlamaktadır. E-Devlet üzerinden kredi dosya masrafı geri alma işlemi, bankanın resmi web sitesi ve diğer kaynaklardan edinilen bilgilere göre yapılabilir.